Einmal ärgern bitte. Aber richtig.

Menschen ärgern sich. Manche Menschen ärgern sich oft. Und manche wollen sich weniger ärgern. So beispielsweise eine Gruppe von Kundenberatern, die sich letzte Woche bei mir zum Training einfanden, um in Zukunft besser mit der leider immer häufiger auftretenden...

Mögen Sie Menschen?

Besser wäre das. Denn: Man muss Menschen mögen. Ein Satz, den ich sehr oft sage, wenn ich gefragt werde, was es braucht, um eine gute Führungskraft zu sein. Meine Antwort: eine ganze Menge Humor und Empathie. Und dann stolpere ich doch letzte Woche über diesen Satz –...