Einmal ärgern bitte. Aber richtig.

Menschen ärgern sich. Manche Menschen ärgern sich oft. Und manche wollen sich weniger ärgern. So beispielsweise eine Gruppe von Kundenberatern, die sich letzte Woche bei mir zum Training einfanden, um in Zukunft besser mit der leider immer häufiger auftretenden...

Ein Zaubermittel im Umgang mit Kritikern

Nachdem ich Ihnen mit meiner kleinen Narren-Geschichte ein wenig Mut machen wollte, hier und da mal wohlwollend zu kritisieren, beschäftige ich mich diesmal mit der Frage, wie wir mit weniger konstruktiver Kritik, die uns entgegenschlägt, umgehen können, ohne dabei...